О Ticketpro

По поручению Управления культуры Минского городского исполнительного комитета, на основании письма от 12.07.2022 года дополнительно сообщаем следующее:

ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ  ЗА ПРИОБРЕТЕННЫЕ БИЛЕТЫ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

В связи с многочисленными обращениями граждан по вопросу возврата денежных средств за отмененные культурно-зрелищные мероприятия Минский городской исполнительный комитет сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 6 статьи 210 Кодэкса Рэспублiкi Беларусь аб культуры ад 20.07.2016 г. №413-3 (далее – Кодекс о культуре) организатор культурного мероприятия несет ответственность за соответствие культурного мероприятия требованиям Кодекса о культуре и иных актов законодательства, в том числе в части возврата денежных средств за приобретенные билеты.

Порядок организации и проведения культурно-зрелищных мероприятий на территории Республики Беларусь определен статьями 213-217 Кодекса о культуре.

Порядок возврата денежных средств, потраченных на приобретение входных билетов на культурно-зрелищные мероприятия, определен пунктами 5-7 статьи 217 Кодекса о культуре.

В соответствии с пунктом 6 статьи 217 Кодекса о культуре организатор культурно-зрелищного мероприятия обязан выплатить гражданину денежную компенсацию стоимости входного билета не позднее семи календарных дней со дня подачи заявления о выплате денежной компенсации.

Для возврата денежных средств за приобретенные билеты на культурно-зрелищное мероприятие в адрес организатора гражданином направляется официальная письменная претензия о возврате денежных средств.

В случае нарушения организатором порядка возврата денежных средств данный вопрос будет находиться в плоскости судебно-правовых отношений, т.е. в компетенции правоохранительных и судебных органов.

Помощь по составлению искового заявления могут оказать в главном управлении торговли и услуг Минского городского исполнительного комитета (г. Минск, пр. Независимости, 8)

Информацию о случаях нарушения порядка возврата денежных средств за приобретенные билеты на культурно-зрелищные мероприятия просим направлять на электронный адрес oiuk@minsk.gov.by, а также сообщать по телефону 8  (017) 272-76-51

ВАЖНО! от себя ООО «Тикетпро» сообщает, что в отдельных случаях по письменному поручению организаторов культурно-зрелищных мероприятий, при условии обеспечения ими ООО «Тикетпро» денежными средствами для этих целей, выплата денежной компенсации при возврате билетов их владельцами может осуществляться силами ООО «Тикетпро». 

Для более точной информации о месте возврата билетов свое первичное обращение с указанием серии билета (одиннадцатизначное число без точек) мы просим Вас направлять на электронный адрес ООО «Тикетпро»:

Если Вы купили электронный билет через сайт Тикетпро 

   1.1. и оплатили его пластиковой картой – help@ticketpro.by

   1.2. и оплатили его через систему ЕРИП – kassa@ticketpro.by

  2. Если Вы купили билет на фирменном бланке Тикетпро –  kassa@ticketpro.by

Время работы офиса:

Понедельник - четверг : 10:00 - 17:00

ВАЖНО!
В связи с большим количеством обращений время ответа на Ваше заявление может составлять до 2-х недель. Все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Спасибо за понимание!