О Ticketpro
По поручению Управления культуры Минского городского исполнительного комитета, на основании письма от 12.07.2022 года дополнительно сообщаем следующее:
ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ПРИОБРЕТЕННЫЕ БИЛЕТЫ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
В связи с многочисленными обращениями граждан по вопросу возврата денежных средств за отмененные культурно-зрелищные мероприятия Минский городской исполнительный комитет сообщает следующее.
В соответствии с пунктом 6 статьи 210 Кодэкса Рэспублiкi Беларусь аб культуры ад 20.07.2016 г. №413-3 (далее – Кодекс о культуре) организатор культурного мероприятия несет ответственность за соответствие культурного мероприятия требованиям Кодекса о культуре и иных актов законодательства, в том числе в части возврата денежных средств за приобретенные билеты.
Порядок организации и проведения культурно-зрелищных мероприятий на территории Республики Беларусь определен статьями 213-217 Кодекса о культуре.
Порядок возврата денежных средств, потраченных на приобретение входных билетов на культурно-зрелищные мероприятия, определен пунктами 5-7 статьи 217 Кодекса о культуре.
В соответствии с пунктом 6 статьи 217 Кодекса о культуре организатор культурно-зрелищного мероприятия обязан выплатить гражданину денежную компенсацию стоимости входного билета не позднее семи календарных дней со дня подачи заявления о выплате денежной компенсации.
Для возврата денежных средств за приобретенные билеты на культурно-зрелищное мероприятие в адрес организатора гражданином направляется официальная письменная претензия о возврате денежных средств.
В случае нарушения организатором порядка возврата денежных средств данный вопрос будет находиться в плоскости судебно-правовых отношений, т.е. в компетенции правоохранительных и судебных органов.
Помощь по составлению искового заявления могут оказать в главном управлении торговли и услуг Минского городского исполнительного комитета (г. Минск, пр. Независимости, 8)
Информацию о случаях нарушения порядка возврата денежных средств за приобретенные билеты на культурно-зрелищные мероприятия просим направлять на электронный адрес oiuk@minsk.gov.by, а также сообщать по телефону 8 (017) 272-76-51
ВАЖНО! от себя ООО «Тикетпро» сообщает, что в отдельных случаях по письменному поручению организаторов культурно-зрелищных мероприятий, при условии обеспечения ими ООО «Тикетпро» денежными средствами для этих целей, выплата денежной компенсации при возврате билетов их владельцами может осуществляться силами ООО «Тикетпро».
Для более точной информации о месте возврата билетов свое первичное обращение с указанием серии билета (одиннадцатизначное число без точек) мы просим Вас направлять на электронный адрес ООО «Тикетпро»:
Если Вы купили электронный билет через сайт Тикетпро и оплатили его пластиковой картой/через систему ЕРИП или купили билет на фирменном бланке Тикетпро, обращайтесь на электронную почту help@ticketpro.by.
Время работы офиса:
Понедельник - пятница : 9:00 - 18:00